Wij zijn op zoek naar een gemotiveerde en klantgerichte support medewerker om ons team te versterken. In deze functie ben je verantwoordelijk voor het bieden van technische ondersteuning aan onze klanten en het oplossen van problemen met onze producten of diensten.

Taken en verantwoordelijkheden:

• Beantwoorden van telefoontjes en e-mails van klanten en het bieden van technische ondersteuning

• Registreren van klantvragen en -problemen in ons ticketsysteem

• Diagnosticeren van technische problemen en het bieden van oplossingen

• Escaleren van complexe problemen naar de juiste afdeling of specialist

• Onderhouden van klantcontact om de tevredenheid te waarborgen

• Bijdragen aan de ontwikkeling en verbetering van onze producten en diensten
  door feedback van klanten te verzamelen en te analyseren

​

Vereiste vaardigheden en kwalificaties:

• MBO of HBO diploma in een relevante studierichting, zoals IT, techniek of informatica

• Ervaring met technische ondersteuning of klantenservice is een pre

• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk

• Analytisch en probleemoplossend vermogen

• Kennis van IT en technologie, zoals computers, netwerken en software

• Klantgericht en servicegericht

• Stressbestendig en in staat om te werken in een snelle en dynamische omgeving

​

Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk

Wij bieden:

• Een uitdagende en afwisselende baan in een groeiend bedrijf

• Een marktconform salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden

• Mogelijkheden om je vaardigheden te ontwikkelen en door te groeien binnen het bedrijf

• Een prettige en informele werksfeer met enthousiaste collega's